Estando a solicitao de acordo com a nossa Poltica de Troca e Devoluo, o reembolso ser feito conforme as informaes abaixo.

O reembolso aprovado ser feito da seguinte forma:

  • Compras no Carto de Crdito: O estorno ser solicitado a operadora de carto de crdito. Ateno: o estorno por parte da instituio de Carto pode ocorrer apenas na fatura subsequente, ou ocorrer entre 30 (trinta) e 60 (sessenta) dias.
  • Compras no Carto de Dbito: O estorno ser solicitado a operadora do carto de dbito. Ateno: o estorno por parte da instituio de Carto pode ocorrer em at 30 (trinta) dias aps a solicitao.
  • Compras no Boleto: O reembolso ser realizado via depsito em conta corrente. Nesse caso, necessrio que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
  • Compras efetivadas com intermediador de pagamento: entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente para orientaes que podem variar de acordo com o prazo.

Para ambos os casos, o reembolso ser efetuado em at 5 dias uteis aps a anlise do produto recebido. A compensao poder variar de acordo com a Instituio Financeira.

DEMA – Revestimentos e Acabamentos
Central de Atendimento
Telefone: (54) 3452-5511
E-mail: contato@dema.com.br