A Poltica de Privacidade e Segurana abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condies de Uso.

1. Identificao

Este site DEMA (www.dema.com.br) mantido e operado por DEMA – REVESTIMENTOS E ACABAMENTOS LTDA, com endereo na Avenida Osvaldo Aranha, 1422, Bairro Cidade Alta, CEP 95.700-322, na cidade de Bento Gonalves (RS), inscrita no CNPJ sob o nmero 02.127.335/0001-09.

2. Contato Central de Atendimento Dema

Caso o Usurio necessite de qualquer informao, esclarecimento ou atendimento com relao a esta Poltica de Privacidade e Segurana, a DEMA disponibiliza sua central de atendimento para receber todas as comunicaes que o Usurio desejar fazer. A Central opera por meios dos canais de comunicao listados abaixo: (a) Pelo telefone (54) 3452-5511 de segunda a sexta, das 08h s 18h, (b) pelo e-mail contato@dema.com.br; (c) Por correspondncia impressa endereada DEMA, conforme endereo no item 1; Em todos os casos, o contato deve ser sempre acompanhado de informaes de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o usurio receber, pelo mesmo canal de comunicao, uma confirmao imediata do recebimento da sua demanda, que ser tratada e respondida em um prazo mximo de 5 (cinco) dias. Alm disso, a DEMA disponibiliza neste site sees que divulgam suas polticas, como: Poltica de Trocas e Devolues, Poltica de Pagamentos, Poltica de Entrega de Produtos, e, finalmente, os Termos e Condies de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online.

3. Informaes gerais

A DEMA toma todas as medidas necessrias para proteger a privacidade do Usurio, em atendimento legislao em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, de guarda, de utilizao, de compartilhamento e divulgao de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteo dos dados coletados.

4. Coleta, utilizao e guarda dos dados

Coleta de dados: Conta de Acesso. Para a criao de uma Conta de Acesso no Site, o Usurio deve preencher um cadastro, que pode variar de complexidade de acordo com as operaes que pretende fazer. Desta forma, um cadastro simples composto de endereo de e-mail e CEP ser requerido para o envio de mensagens publicitrias e promocionais ao Usurio sobre produtos, servios, promoes e novidades DEMA. Para a realizao de Compras, o Usurio dever criar uma Conta de Acesso completa, fornecendo nome completo, endereo de e-mail, nmero de telefone, CPF, endereo completo (estado, cidade, bairro, rua, nmero, complemento, informaes extras). Os dados fornecidos pelos Usurios sero armazenados e utilizados pelo DEMA, por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do Site, realizar as transaes comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, servios e campanhas de marketing, armazenar o histrico de produtos visualizados, promover campanhas de remarketing, personalizar pginas do Site, verificar dados bancrios para evitar fraudes (dados no sero armazenados) e realizar entregas e devoluo. Os dados podero ser compartilhados com terceiros contratados pelo DEMA nos termos desta Poltica, ressaltando-se que a criao de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja necessrio o envio de qualquer dado pessoal do Usurio, pressupe o consentimento expresso quanto coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais. O Usurio responsvel, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualizao dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e DEMA se exime de qualquer reponsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usurio, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro no autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do Usurio para acesso no Site, agindo como se ele fosse.

Coleta de dados: Cookies. Visando oferecer a melhor experincia de navegao e Compras ao Usurio, DEMA utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informaes relacionadas visita do Usurio no Site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores annimos que coletam dados relativos s preferncias de navegao e s pginas visitadas pelo Usurio. Desta forma, a apresentao do Site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do Usurio. A utilizao destes dados fica restrita ao objetivo indicado e a DEMA se compromete a no utilizar ou permitir a utilizao de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, a guarda e o tratamento destes dados absolutamente automatizada, no havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questo. O Usurio pode e poder, a qualquer tempo, caso discorde da poltica de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalao de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexo com a internet. Neste caso, algumas funcionalidades do Site podero apresentar erros. A DEMA poder ainda utilizar-se de outras tecnologias para a coleta de dados de navegao dos Usurios, comprometendo-se a guard-los, trat-los e utiliz-los em conformidade com este Poltica.

Coleta de dados: Registros de acesso. A DEMA manter em sua base de dados todas as informaes relativas aos acessos do Usurio ao Site, incluindo, mas no se limitando ao endereo IP, s pginas acessadas, aos horrios e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislao vigente. Tais registros podero ser utilizados em investigaes internas ou pblicas para averiguao de prticas que possam gerar quaisquer prejuzos DEMA, inclusive a prtica de crimes em ambientes virtuais.

Coleta de dados: Outras formas. A DEMA poder coletar dados pessoais do Usurio, que no os identificados aqui, que sejam inseridos pelo Usurio e sobre o Usurio voluntariamente no processo de navegao do Site ou quando entrar em contato com a Central de Atendimento DEMA . Finalmente, a DEMA poder acessar bases de dados pblicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo Usurio, inclusive dados relacionados ao pagamento da Compra.

Utilizao de dados: E-mail. A DEMA utilizar o e-mail do Usurio prioritariamente para enviar informaes sobre suas Compras (confirmao de Compra e atualizaes da situao). O e-mail cadastrado tambm ser utilizado para comunicao relacionada aos cursos em que o Cliente estiver inscrito e para recuperao da senha de acesso do Cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha.

Utilizao de dados: Publicidade via mala direta, e-mail, whats app ou SMS. No momento do cadastro de seus dados de contato, o Usurio ter a opo de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitrias. Ademais, a qualquer momento, o Usurio poder alterar sua deciso, por meio de acesso sua Conta no Site ou de contato com a Central de Atendimento DEMA ou, ainda, no campo de descadastro existente nas newsletters enviadas pela DEMA, sendo que nesse caso o descadastramento da base de dados poder demorar at 5 (cinco) dias para ser efetivada.

Utilizao dos dados: Outras formas. Alm das formas expostas acima, a DEMA poder, a seu exclusivo critrio, utilizar os dados pessoais do Usurio nas seguintes formas: (i) atualizao de cadastro; (ii) garantia da segurana do Usurio; (iii) resposta a solicitaes do prprio Usurio; (iv) informao acerca de alteraes nos Termos e Condies de Uso ou das Polticas; (v) elaborao de estatsticas com relao ao uso do Site, garantido o anonimato do Usurio, inclusive para fins de aperfeioamento e entendimento do perfil dos Usurios para a melhoria do Site; (vi) aperfeioamento de ferramentas de interatividade entre o Site e o Usurio, garantido seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos DEMA contra o Usurio em procedimentos judiciais ou administrativos.

Guarda dos dados. A DEMA guardar todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados sero acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Poltica. Caso o Usurio requeira a excluso de seus dados da base de dados, a DEMA se reserva o seu direito de manter os dados em questo em cpias de salvaguarda por at 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigaes legais de guarda obrigatria.

5. Compartilhamento e divulgao dos dados

A DEMA tem a confidencialidade dos dados pessoais do Usurio como prioridade em seus negcios. Assim, assume o compromisso de no divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informaes a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Usurio, inclusive nos casos indicados abaixo. Com o nico intuito de permitir a concretizao de Compras no Site, a DEMA poder compartilhar dados pessoais dos Usurios com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de carto de crdito e transportadoras. Neste caso, sero compartilhados apenas os dados pessoais imprescindveis para que o parceiro comercial DEMA desempenhe sua atividade (cobrana, entrega, etc.). Ademais, tais parceiros comerciais sero obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a no arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja. A outra hiptese de divulgao de dados pessoais por meio de uma determinao judicial. Tambm neste caso, a divulgao ocorrer apenas na medida necessria para cumprir a determinao judicial, permanecendo sigilosos os dados no requeridos pela autoridade em questo.

6. Dados transmitidos sem solicitao DEMA

A DEMA solicita ao Usurio que no envie DEMA quaisquer informaes comerciais, criaes pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos, etc, (Contedos No Solicitados). Tais Contedos No Solicitados sero sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporao s bases de dados DEMA. Nos termos da Lei de Direitos Autorais, no so suscetveis de proteo no Brasil as ideias, concepes abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pela DEMA de quaisquer Contedos No Solicitados ser decorrente de desenvolvimento interno e independente e poder ocorrer livremente, no sendo devida ou exigida qualquer autorizao ou compensao ao usurio ou consumidor. A DEMA desenvolve de forma independente todas as suas polticas e atividades, rechaando desde j qualquer acusao ou alegao de aproveitamento de Contedos No Solicitados.

7. Medidas de segurana

Recursos tecnolgicos. A DEMA adota recursos tecnolgicos avanados para garantir a segurana de todos os dados pessoais coletados e armazenados. Nem mesmo os funcionrios DEMA tm livre acesso base de dados dos Usurios, sendo este limitado apenas quelas pessoas cujas funes exigem o contato com dados pessoais. Entre as medidas de segurana implementadas, esto a utilizao de modernas formas de criptografia e a instalao de barreiras contra o acesso indevido base de dados (firewalls). Tais medidas podem ser verificadas pelo Usurio acessando o Site pela visualizao do cadeado de segurana em seu navegador de internet.

Sigilo da senha. A DEMA recomenda que o Usurio mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgao a terceiros. A DEMA nunca solicitar ao Usurio que informe sua senha fora do Site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicao. A senha do Usurio dever ser usada exclusivamente no momento do acesso Conta do Usurio no Site. Caso o Usurio suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, a DEMA recomenda a imediata substituio da senha.

E-mails suspeitos. A DEMA envia ao Usurio apenas e-mails com mensagens publicitrias, divulgando produtos e servios ou atualizando informaes. A DEMA no envia mensagens (i) solicitando dados pessoais do Usurio; (ii) solicitando a senha ou dados financeiros do Usurio; (iii) com arquivos anexos exceto documentos em PDF; ou (iv) com links para download de arquivos. Caso receba um e-mail com tais caractersticas, desconsidere-o e entre em contato com a Central de Atendimento DEMA.

Cartes de crdito. A DEMA no armazena em sua base de dados informaes financeiras do Usurio, como as informaes referentes a cartes de crdito. O procedimento de aprovao do pagamento ocorre entre o Usurio, os bancos e as administradoras de cartes, sem interveno da DEMA.

Impossibilidade de responsabilizao. Em que pese os maiores esforos da DEMA, o atual estgio da tecnologia no permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, a DEMA exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invases no Site ou na base de dados, por vrus ou por vazamento de informaes, a menos que fique comprovada exclusiva culpa da DEMA.

8. Direitos das pessoas sobre os dados coletados

A DEMA permite que o Usurio faa diferentes tipos de cadastro, contendo mais ou menos informaes de acordo com seu prprio objetivo no Site. Assim, o Usurio tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro, devendo preench-lo com informaes verdicas e atualizadas. O Usurio declara ser o legtimo titular de seus dados pessoais e poder, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do Site para edit-los, atualiz-los ou remov-los preventivamente de nossa base de dados. A DEMA manter os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de seis meses, para atender obrigaes legais de guarda obrigatria, descartando-os definitivamente aps tal perodo. A DEMA disponibiliza ainda ferramentas para que o Usurio possa determinar alguns usos de seus dados pessoais, como a autorizao para envio de peas de publicidade.

9. Uso de dados em caso de alterao de controle DEMA. Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alterao do controle, de uma aquisio, de uma incorporao, de uma fuso ou de uma venda de ativos do DEMA sob qualquer meio ou forma.

10. Poltica de dados de menores

O Site no direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao Site no proibido aos menores, uma vez que no h qualquer contedo restrito por questes etrias. Os formulrios e questionrios do site DEMA no visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poder contatar a Central de Atendimento DEMA para retificar, modificar ou remover tais dados.