Prazos e Locais de Entrega

Uma estimativa do prazo para entrega informada voc na pgina de fechamento do pedido, aps digitar o CEP do endereo de entrega.

Em qualquer circunstncia o prazo comea a valer somente aps a aprovao de seu pedido. Nossas transportadoras roteirizam as entregas por regio, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega que informado no fechamento do seu pedido, este prazo deve ser considerado como estimativa, uma vez que seu pedido pode ser entregue antes ou depois da data informada no momento de finalizao da compra.

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega na pgina de finalizao da compra. Caso seu pedido tenha produtos com frete grtis, o valor calculado do frete ser apenas para os produtos fora da promoo.

No efetuamos entregas aos sbados, domingos e feriados.

Para prdios, as entregas de produtos de grande porte podem ser realizadas no apartamento do cliente desde que no causem riscos segurana do entregador e ao produto. So considerados riscos:

  • Levar o produto de grande porte atravs de escadas caracis ou escadas estreitas;
  • Levar o produto de grande porte atravs de escadas acima do 3 lance de escadas (ou equivalente ao 3 andar), quando no h elevador no prdio ou o elevador no suporta as dimenses do produto.

Entregas em Caixas Postais

No realizamos entregas em caixas postais. necessrio que haja uma pessoa autorizada no local para receber o(s) item(ns), pois preciso checar no ato da entrega se a mercadoria est conforme o solicitado.

Se (e somente se) o produto estiver em perfeitas condies, assine o Comprovante de Recebimento e o Termo de Conformidade ( importante que ambos os documentos sejam assinados). Se o produto apresentar alguma divergncia, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o SAC.

Em caso de ausncia, a transportadora realiza mais duas (2) tentativas de entrega e se, mesmo assim, no conseguir entregar, a mercadoria retorna a Teu Lar.

Disponibilidade dos Produtos

A disponibilidade dos produtos e o tempo para o processamento da sua compra est informada na pgina de cada produto, depende tambm da relao entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposio do fornecedor.

Durante sua navegao no site, voc visualiza a disponibilidade do produto junto aba Informao Adicional.

Acompanhe sua Entrega

Para acompanhar sua entrega, voc pode acessar a pgina de Rastreamento de Pedido e acompanhar sua entrega.

Posso alterar o endereo de entrega?

No possvel fazer a mudana do endereo de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variao de frete e alquotas de impostos que j foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios).

Como calcular o prazo de entrega?

Para calcular o prazo de entrega para seu endereo, digite o CEP na pgina de finalizao do seu pedido. Aps digitar o CEP, ser possvel visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponveis.

Importante: O prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir da aprovao do pagamento junto instituio financeira e deve ser considerado como estimativa.

Regies Atendidas pela Dema

A Dema realiza entregas em todo territrio nacional (Brasil), assim, para saber o valor da entrega do seu tapete at a sua residncia, basta digitar seu CEP na pgina de finalizao do pedido.

Atraso na Entrega

Uma entrega pode sofrer atraso por inmeros fatores, como demora na liberao do pedido por parte da administradora do carto de crdito, inconsistncia de dados fornecidos pelo cliente, ausncia no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, alm de fenmenos naturais.

Na nossa Central de Atendimento ser possvel obter todas as informaes referentes a um possvel atraso em sua entrega.

Como os Produtos so Embalados para Transporte

Todos os produtos so armazenados em embalagens especiais a fim de garantir a sua qualidade e evitar avaria.

* A Dema reserva-se o direito de modificar a presente poltica para adapt-la s alteraes legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas s prticas comerciais. Em qualquer caso a Dema publicar no seu site, por meio desta pgina, as mudanas introduzidas com antecedncia razovel sua colocao em prtica.

EM CASO DE DVIDAS OU SUGESTES, POR FAVOR, ENTRE EM CONTATO CONOSCO:

DEMA – Revestimentos e Acabamentos
Central de Atendimento
Telefone: (54) 3452-5511
E-mail: contato@dema.com.br